Política de Privacidad
En AI Helper (operado por Weisheit Solutions SPA, RUT 78.380.289-9) valoramos tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos cuando utilizas cualquiera de nuestras aplicaciones: Fit AI, Carta AI, Chef AI, Legal AI, Inglés AI, Negocio AI, Cuento AI, Psico AI, Memoria Familiar y Finanzas AI.
1. Datos que recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña encriptada cuando creas una cuenta.
- Datos de uso: las consultas e instrucciones que ingresas en cada herramienta de IA para generar respuestas. Estos datos se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores, salvo cuando tú los guardas expresamente (por ejemplo, en Memoria Familiar).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, registrados automáticamente para diagnóstico y seguridad.
- Datos de pago (solo planes Premium): los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
2. Cómo usamos tus datos
- Proporcionar y mejorar las funcionalidades de nuestras aplicaciones.
- Gestionar tu cuenta y procesar pagos cuando corresponda.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (p.ej. confirmación de registro, notificaciones de límite de uso).
- Detectar y prevenir fraudes y abusos.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
3. Inteligencia Artificial y tus consultas
Las consultas que envías a nuestras herramientas de IA se transmiten a la API de Anthropic (proveedor externo) para generar respuestas. Anthropic procesa estos datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos no ingresar información sensible o confidencial (datos bancarios, contraseñas, información médica identificable) en las herramientas de IA.
4. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos datos con:
- Anthropic: para generar respuestas de inteligencia artificial.
- Mercado Pago: para procesar pagos de planes Premium.
- Proveedores de infraestructura: servidores de alojamiento en los cuales opera nuestra plataforma, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con hash seguro y acceso restringido a bases de datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas únicas y seguras.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos de cuenta mientras mantengas tu registro activo. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento escribiendo a contact@weisheitsolutions.com. Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Tus derechos (Ley N° 19.628 y normativa aplicable)
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contact@weisheitsolutions.com.
8. Cookies
Usamos cookies de sesión esenciales para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
9. Menores de edad
Nuestras aplicaciones no están dirigidas a menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en las aplicaciones. La versión vigente siempre estará disponible en aihelper.cl/privacidad.html.
Contacto
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